Rediseños AEF / FMP
Sitios LaaS
Cliente
AEF / FMP
Role
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UI Designer
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UX Designer
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UX Writer
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Maquetador HTML / CSS
Herramientas
Figma, Notion, HTML / CSS
Reto
En ambos proyectos, el principal objetivo fue mejorar la conversión. Para FMP, el reto adicional consistió en implementar la nueva propuesta de diseño dentro de las limitaciones de un framework heredado, buscando preservar la experiencia y la intención estratégica planteadas originalmente.
Solución
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En ambos proyectos se implementó la metodología Design Thinking.
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Realicé entrevistas cualitativas con usuarios reales para identificar sus principales puntos de fricción. A partir de los insights obtenidos, definí los objetivos clave del rediseño: priorizar la información crítica desde el primer vistazo, transmitir certeza visual en cada paso y simplificar la navegación hacia la solicitud.
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Facilité sesiones de ideación, mapas mentales y análisis de flujo para integrar secciones de preguntas frecuentes, simuladores más visibles y llamadas a la acción (CTAs) claras. Con base en esto, construí prototipos interactivos en Figma diseñados estratégicamente para adaptarse a las restricciones técnicas del sistema legado de FMP.
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Ejecución de pruebas de usabilidad con grupos reducidos sobre 5 tareas clave y posterior entrega del maquetado HTML/CSS responsivo.
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Medición de impacto mediante pruebas A/B durante un mes, comparando el diseño anterior con la nueva versión.
Resultados
FMP
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Tasa de conversión: Se duplicó, pasando del 25% al 47% (+88% de incremento relativo).
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Tiempo de decisión: Se redujo un 35%, bajando de 20 a 13 minutos.
AEF
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Tasa de conversión: Creció más del doble, pasando del 19% al 42% (+121% de incremento relativo).
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Tiempo de decisión: Se optimizó en un 43%, bajando de 21 a 12 minutos.
Los nuevos rediseños resultaron ganadores contundentes en las pruebas A/B, sustituyendo al 100% las versiones anteriores en producción.
